Política de Cookies
A presente Política de Cookies descreve como a ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICACOES S.A. (“ZAAZ”, “nós” ou “nosso”) utiliza cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer visitantes e usuários, bem como para coletar e armazenar informações quando você acessa nossos sites, portais, aplicações e demais ambientes digitais (“Canais Digitais”).
Esta Política deve ser lida em conjunto com os demais documentos de privacidade e termos aplicáveis disponibilizados em nossos Canais Digitais.
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo (computador, smartphone, tablet etc.) quando você visita um site. Eles permitem, por exemplo, que o site se lembre de suas ações e preferências ao longo do tempo, melhorando a experiência de navegação e viabilizando funcionalidades essenciais.
Além de cookies, podemos utilizar tecnologias semelhantes, como pixel tags e identificadores de dispositivo, com finalidades compatíveis às descritas nesta Política.
Como utilizamos cookies
Utilizamos cookies para finalidades legítimas e específicas, tais como:
- Assegurar o funcionamento dos Canais Digitais, incluindo autenticação, segurança, prevenção a fraudes e continuidade de sessão;
- Viabilizar funcionalidades e preferências, como manter configurações, idioma, região e opções selecionadas;
- Mensurar desempenho e estatísticas, por meio de análises agregadas sobre uso, navegação, páginas acessadas e eventuais erros, com o objetivo de aprimorar nossos serviços;
- Personalizar conteúdo e comunicações, quando aplicável, a partir de informações de navegação, respeitados os limites legais e as escolhas do usuário;
- Realizar atividades de marketing, como exibição de anúncios e mensuração de campanhas, quando aplicável e conforme o consentimento fornecido.
Tipos de cookies usados
Quanto à necessidade
- Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento dos Canais Digitais e para a prestação de funcionalidades básicas (por exemplo, navegação segura, acesso a áreas restritas). Em geral, não podem ser desativados em nossos sistemas, pois sua ausência pode comprometer o funcionamento do site.
- Cookies de desempenho e analytics: coletam informações sobre como os usuários utilizam os Canais Digitais (por exemplo, páginas mais acessadas, tempo de permanência, erros), permitindo melhorias de desempenho e experiência. Sempre que aplicável, utilizamos informações agregadas e/ou pseudonimizadas.
- Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências e escolhas do usuário (por exemplo, personalizações, configurações), proporcionando experiência mais adequada.
- Cookies de publicidade/marketing: utilizados para apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes, limitar a frequência de exibição, bem como medir a efetividade de campanhas. Podem envolver o compartilhamento de identificadores com parceiros de publicidade, quando aplicável e conforme consentimento.
Quanto à origem
- Cookies próprios (first-party): definidos e gerenciados diretamente pela ZAAZ.
- Cookies de terceiros (third-party): definidos por provedores externos que podem oferecer recursos de análise, mídia, publicidade ou integração com plataformas. O tratamento de dados por terceiros pode estar sujeito às políticas desses fornecedores.
Quanto ao prazo de armazenamento
- Cookies de sessão: permanecem ativos apenas durante a sua navegação e são removidos ao fechar o navegador.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados por um período determinado ou até que sejam excluídos pelo usuário, sendo utilizados para lembrar preferências e/ou reconhecer o dispositivo em visitas futuras.
Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, por meio das ferramentas de gerenciamento de preferências de cookies apresentadas em nossos Canais Digitais.
Em geral, os navegadores permitem:
- visualizar e excluir cookies já armazenados;
- bloquear cookies de terceiros e/ou todos os cookies;
- configurar alertas antes do armazenamento de cookies;
- limpar dados de navegação periodicamente.
Ressaltamos que a desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento dos Canais Digitais, incluindo indisponibilidade de recursos, falhas de autenticação, perda de preferências e redução da qualidade da experiência.
Para orientações específicas, consulte a seção de ajuda do seu navegador (por exemplo, Chrome, Firefox, Safari, Edge) ou as configurações do sistema operacional do seu dispositivo.
Consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, utilizaremos cookies não estritamente necessários (como cookies de desempenho/analytics, funcionalidade e marketing) apenas mediante o seu consentimento, coletado por meio do banner, painel ou ferramenta equivalente disponibilizada em nossos Canais Digitais.
Você poderá, a qualquer tempo:
- conceder, negar ou personalizar suas preferências de cookies, quando a ferramenta estiver disponível;
- revogar o consentimento previamente fornecido, ajustando suas preferências no painel de cookies e/ou nas configurações do navegador.
A revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente, mas poderá impactar determinadas funcionalidades e a personalização da sua experiência.
Atualizações desta Política
A ZAAZ poderá atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir melhorias, mudanças operacionais, tecnológicas ou legais. Recomenda-se a consulta regular deste documento para ciência da versão vigente.